Immer mehr Busreisende buchen den Urlaub bei ihrem Reiseveranstalter online. RATIOsoftware hat eine innovative Buchungsmaske entwickelt, die diesen Prozess für Nutzer und Busunternehmen gleichermaßen einfach und effektiv gestaltet. Sie wird stetig weiter auf die Kundenwünsche optimiert. Auf dem VPR VIP-Treff in Stuttgart präsentierte Geschäftsführer Eugen Wiest nun einige neue Features, die die Buchung noch übersichtlicher und schneller machen:
„Während des Vorgangs sieht der Reisende beispielsweise auf einen Blick, ob die gewünschten Leistungen noch verfügbar sind, es nur noch wenige Plätze gibt oder sie bereits ausgebucht sind“, erläutert Eugen Wiest. „Die Zustiegsstellen können in diesem Schritt bereits ebenso pro Teilnehmer oder Gruppe festgelegt werden wie die Sitzplätze, die der Gast belegen möchte.“
In nur drei Schritten kann eine Buchung durchgeführt werden: Nachdem der Urlauber die Reise und das gewünschte Leistungspaket gewählt und entschieden hat, ob er mit seinen registrierten Daten oder als Gast-Nutzer fortfahren will, werden ihm im zweiten Schritt der Buchungsumfang und Preis angezeigt. Dabei ist die Versicherungsbuchung integriert, die die zur Reise passenden Versicherungsmöglichkeiten aufzeigt. Auch ein Einlösen von Gutscheinen oder die Eingabe von Aktion-Codes sind in diesem Schritt möglich und Features, die neu dazugekommen sind. Im abschließenden Schritt klärt der Kunde die Zahlungsmodalität und erhält die Buchungsbestätigung, die dann auch in der Kundenportal-App angezeigt wird. Dabei gibt es die Zahlungsvarianten Rechnung, Lastschrift und Wirecard.
In der App, die für Apple- und Android-Geräte heruntergeladen, aber auch nur über den Web-Browser des PCs genutzt werden kann, hat der Reisende die Möglichkeit, seine Buchung einzusehen und sämtliche Infos dazu abzulegen. „Vom Reiseverlauf über wichtige Infos wie Passdaten bei Flugreisen, der Lage des Hotels und den Zeiten, wann der Kunde an der Zustiegsstelle abgeholt wird, findet sich alles in der App“, so Eugen Wiest.
Das Tool basiert auf der Webplattform von RATIOsoftware und minimiert den Installationsaufwand beim Busreiseveranstalter, der keinen eigenen Webserver mehr benötigt. Bei Updates lädt RATIOsoftware Aktualisierungen hoch, auf die die Kunden dann automatisch Zugang haben. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass sich die Busunternehmen das SSL-Zertifikat für die verschlüsselte Verbindung sparen. Für den sicheren Zugriff auf die Webplattform wird von RATIOsoftware gesorgt. Dabei kann die Optik selbstverständlich an die Corporate Identity des jeweiligen Betriebs angepasst werden.
Die Online-Buchungsmaske wird auf der ITB ebenso vorgestellt wie auf der Group Travel Expo in Friedrichshafen. Weitere Informationen auf der Website www.ratio-software.com.
Informationen: www.ratio-software.com, RATIOsoftware GmbH & Co.KG, Nobelstraße 17, 89584 Ehingen, Tel. 07391/ 7038-10, Fax 07391/7038-20
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