Frequently Asked Questions

oder: häufig gestellte Fragen

/

Kann ich ein Modul / ein Programm von Ratio mehrmals öffnen?

Erstellen Sie eine Verknüpfung von dem Programm, welches Sie öfter als einmal benötigen und öffnen Sie die Eigenschaften der Verknüpfung. Beim Ziel tragen Sie nun hinter dem Ziel (als Parameter) ein "M" (groß geschrieben) ein und speichern Sie die Einstellungen. Mit der Verknüpfung lässt sich das Ratio Modul nun öfter als ein mal öffnen. (Achtung: Es wird auch mehr als eine Lizenz gezogen!)

 

 

Wie kann ich Interbase Lizenzen freigeben?

Sie müssen den Interbase Dienst neustarten, damit die Interbase die Lizenzen freigeben kann.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

=== Auf dem Rechner/Sever auf dem die Interbase läuft: ===
- Drücken Sie "Windowstaste + R"
- geben Sie "services.msc" ein
- Suchen Sie nach "Interbase Guardian gds_db"
- Beenden Sie den Dienst
- Starten Sie den Dienst
- Nun sollten die Lizenzen wieder freigegeben sein

Wie erstelle ich ein Ticket?

Klicken Sie auf unserer Homepage ganz oben oder ganz unten auf "Technischer Support" bzw. "Ticket an den Support". Erstellen Sie dort ein neues Ticket.

Beachten Sie bitte:

Um eine Vorauswahl treffen zu können, sind mehr Angaben nötig. Bitte geben Sie uns zumindest einige Angaben, damit der richtige Mitarbeiter das Ticket beantworten kann.

- Um welches Programm-Modul geht es? (Den Namen und die Versionsnummer erhalten Sie immer in dem Menüpunkt "Hilfe")
- Beschreiben Sie kurz um was es geht.
- Bei Fehlern: Wann treten diese auf? Treten diese überall im Unternehmen auf oder nur bei Ihnen oder nur bei einem Client / PC?
- Was haben Sie bereits unternommen?

Ein NOTFALL Ticket sollte nur gelöst werden, wenn es tatsächlich ein Notfall ist.

Welche Systemvoraussetzungen hat RatioWw?

Die Systemvoraussetzungen von RatioWw können Sie >> hier << einsehen.

Wo kann ich aktuelle Handbücher bekommen?

Aktuell sind wir dabei aktuelle Handbücher ins Internet zu stellen. Diese finden Sie auf unserem >> Wiki <<

Sollte im Wiki noch kein Eintrag sein, so können Sie nachsehen, ob ein aktualisiertes Handbuch in den >> Workshops << vorhanden ist.

Ebenso erhalten Sie Informationen über neue Funktionen über unser >> Was ist neu? <<

Sollten Sie dennoch nichts finden können, nutzen Sie unser >> Kontaktformular <<

Wie installiere ich RatioWw?

Wir haben Ihnen für verschiedene Szenarien (Neuinstallation, Update, Upgrade, Erstinstallation...) einen Wiki-Eintrag erstellt.

Diesen finden Sie >> hier <<.