/
Aktuell sind wir dabei aktuelle Installation/Anforderungen, Anleitungen und Tipps & Tricks für die WEB-Module ins Internet zu stellen.
Die Installation/Anforderungen für die Web-Module finden Sie hier: Anforderungen/Installation.
Die Anleitungen für die Web-Module finden Sie hier: Webplattform Anleitungen.
Die Tipps & Tricks für die Web-Module finden Sie hier: Webplattform Tipps und Tricks.
Beim Update auf die Version 7.104 sind neben den generell geltenden Systemanforderungen (einzusehen >> hier << ) und der Überprüfung der Onlinemodule auf neuere Versionen / Upgrade der TPWebEngine noch folgende Dinge zu beachten:
Wir bitten diesen zusätzlichen Aufwand zu entschuldigen, jedoch hoffen wir auf Ihre Einsicht, dass wir weder Benutzerrechte standardmäßig vergeben möchten, noch die Ländertabelle nach unserem Standard ändern möchten, wenn doch viele Kunden verschiedene Länder in Ihrer Tabelle niemals benötigen.
Unter bestimmten Bedingungen können Sie RatioWw auch im HomeOffice verwenden. Alle Informationen finden Sie >> hier <<.
Wenn der Support eine Datensicherung anfordert geschieht dies nicht leichtfertig. Meist liegt ein Fehler vor, den wir mit unseren Standard- oder Demo-Datenbanken nicht nachstellen können. Bitte lesen Sie >> hier << nach, wie Sie vorgehen müssen.
Um die Reisen im Internet darzustellen oder buchen zu können, müssen diese entsprechend vorbereitet werden. Lesen Sie >> hier << was zu beachten ist.
Wenden Sie sich bitte parallel per Ticket an uns, damit wir feststellen können, welche Lizenzen Sie bereits besitzen.
In der Regel benötigen Sie...
...für die reine Darstellung: RatioWw TouPac-Reihe mit XML-Export ODER RatioWw Touristik mit ReisenExportXML
...für die Darstellung und Buchung: RatioWw TouPac-Reihe mit XML Export, Onlineportal (RATIOserver), Onlinebuchung
...für die Darstellung und die Buchung per API: RatioWw TouPac-Reihe mit XML Export, Onlineportal (RATIOserver), Freigeschaltete APIs für Onlinebuchung
Ein entsprechendes Angebot kann Ihnen unsere Zentrale (info@ratio-software.de) erstellen.
Hier finden Sie unser >> Wiki << mit den entsprechenden Schnittstellenbeschreibungen.
Hierfür haben wir Ihnen einen Eintrag ins Wiki geschrieben >> hier <<.
In unserem Ratio Wiki erfahren Sie, wie Sie ein Online-Update durchführen. Klicken Sie >> hier <<
RATIOsoftware unterscheidet zwischen Update und Upgrade:
Online Update: In einer Version von RatioWw (z.B. Adressenverwaltung 6.97 - 55055) wird ein Fehler entdeckt, oder ein neues Feature soll aktiviert werden. Solange keine Änderungen der Datenbank notwendig sind (neue Felder mit neuen Informationen, neue, noch nicht vorgesehene Funktionen ect.), können wir das Programm ändern und somit eine neue Version erarbeiten und anbieten ( 6.97 - 55056).
Upgrade: Gibt es eine neue Funktion oder werden neue Felder benötigt in der Datenbank, so müssen alle Programme darauf angepasst werden, die mit den neuen Feldern oder Funktionen arbeiten sollen, aber auch die Datenbank selbst. Hier reicht das Update nicht mehr, da bei eingriffen auf die Datenbank kritischere Schritte von Nöten sind. Um diese möglichst kontrolliert und ohne Fehler durchführen zu können wird eine komplette Neuinstallation durchgeführt. Somit ist gewährleistet, dass gleichzeitig Programme und Datenbank auf die neuen Felder oder Funktionen reagieren. Einfaches Beispiel: Die Datenschutzfelder werden neu eingefügt. Würde nun vergessen werden die Adressenverwaltung upzudaten würde die Datenbank erwarten, dass diese Felder bearbeitet werden, oder zumindest übermittelt wird, dass diese leer bleiben sollen. Kann die Adressenverwaltung dies nicht, würde ein Fehler geworfen, im schlimmsten Fall inkonsistente Daten geschrieben werden. Um dies zu vermeiden prüft RatioWw die Version der Datenbank und der Programme ab und wirft ggf. eine Fehlermeldung.
Die Angabe 6.91 besagt, dass dieses Modul die Version 6 von RatioWw benötigt in der Datenbankversion mindestens 91. Alle Datenbankversionen über der 91 können für dieses Programm also genutzt werden.
Beachten Sie hierbei die komplette Versionskennung: 6.91 - 926
Das Modul hat die Version 926. Eine Version 6.91 - 927 wäre neuer, benötigt aber keine neuere Datenbankversion (91). Einige Module haben seit der Version 6.91 keine wirklich neuen Funktionen oder weitere Felder benötigt oder wurden ggf. durch neue Versionen ersetzt (Anmiet - Anmiet BETA). Daher steht bei diesen Modulen immer noch die 91 als Datenbankversion. Trotzdem funktionieren diese Module ohne weiteres.
Erstellen Sie eine Verknüpfung von dem Programm, welches Sie öfter als einmal benötigen und öffnen Sie die Eigenschaften der Verknüpfung. Beim Ziel tragen Sie nun hinter dem Ziel (als Parameter) ein "M" (groß geschrieben) ein und speichern Sie die Einstellungen. Mit der Verknüpfung lässt sich das Ratio Modul nun öfter als ein mal öffnen. (Achtung: Es wird auch mehr als eine Lizenz gezogen!)
Sie müssen den Interbase Dienst neustarten, damit die Interbase die Lizenzen freigeben kann.
Gehen Sie folgendermaßen vor:
=== Auf dem Rechner/Sever auf dem die Interbase läuft: ===
- Drücken Sie "Windowstaste + R"
- geben Sie "services.msc" ein
- Suchen Sie nach "Interbase Guardian gds_db"
- Beenden Sie den Dienst
- Starten Sie den Dienst
- Nun sollten die Lizenzen wieder freigegeben sein
Klicken Sie auf unserer Homepage ganz oben oder ganz unten auf "Technischer Support" bzw. "Ticket an den Support". Erstellen Sie dort ein neues Ticket.
Um eine Vorauswahl treffen zu können, sind mehr Angaben nötig. Bitte geben Sie uns zumindest einige Angaben, damit der richtige Mitarbeiter das Ticket beantworten kann.
- Um welches Programm-Modul geht es? (Den Namen und die Versionsnummer erhalten Sie immer in dem Menüpunkt "Hilfe")
- Beschreiben Sie kurz um was es geht.
- Bei Fehlern: Wann treten diese auf? Treten diese überall im Unternehmen auf oder nur bei Ihnen oder nur bei einem Client / PC?
- Was haben Sie bereits unternommen?
Ein NOTFALL Ticket sollte nur gelöst werden, wenn es tatsächlich ein Notfall ist.
Die Systemvoraussetzungen von RatioWw können Sie >> hier << einsehen.
Aktuell sind wir dabei aktuelle Handbücher ins Internet zu stellen. Diese finden Sie >> HIER <<
Sollte im Wiki noch kein Eintrag sein, so können Sie nachsehen, ob ein aktualisiertes Handbuch in den >> Workshops << vorhanden ist.
Ebenso erhalten Sie Informationen über neue Funktionen über unser >> Updatepunkte <<
Sollten Sie dennoch nichts finden können, nutzen Sie unser >> Kontaktformular <<
Wir haben Ihnen für verschiedene Szenarien (Neuinstallation, Update, Upgrade, Erstinstallation...) eine PDF Datei erstellt.
Diesen finden Sie >> hier <<.
